Tuyển dụng Nhân viên Kỹ thuật & Điều phối Sửa chữa TopCare

Your role & responsibilities

1. NHÂN VIÊN KỸ THUẬT SỬA CHỮA (ANDROID & LAPTOP)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Thực hiện sửa chữa, kiểm tra các thiết bị Android, Laptop theo quy trình kỹ thuật.
• Tháo lắp, thay thế linh kiện cho các thiết bị: điện thoại, laptop, tablet, wearable.
• Đảm bảo tiến độ sửa chữa theo phân công.
• Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật , giải đáp thắc mắc cho khách hàng về dịch vụ sửa chữa, bảo hành.
• Phối hợp với bộ phận điều phối và kho để xử lý thiết bị.

YÊU CẦU

• Có kinh nghiệm sửa chữa Android, Laptop (từ 1–2 năm là lợi thế).
• Thành thạo tháo lắp thiết bị điện tử.
• Có kiến thức về quy trình bảo hành – sửa chữa.
• Tiếng Anh cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).
• Ưu tiên có kinh nghiệm làm tại trung tâm bảo hành (TTBH).

Your skills & qualifications

2. NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI SỬA CHỮA

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và trả máy từ khách hàng, cửa hàng và đối tác.
• Kiểm tra thông tin, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng cơ bản.
• Điều phối thiết bị đến bộ phận kỹ thuật và theo dõi tiến độ sửa chữa.
• Cập nhật trạng thái sửa chữa trên hệ thống.
• Phối hợp với các bộ phận (kỹ thuật, kho) để xử lý đơn hàng.
• Thực hiện thu/chi phí dịch vụ, bàn giao máy đúng quy trình.

YÊU CẦU

• Có kinh nghiệm làm việc tại Trung tâm bảo hành hoặc vị trí điều phối là lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống với khách hàng tốt.
• Sử dụng được tiếng Anh cơ bản (biết thêm tiếng Trung là lợi thế).
• Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng quản lý công việc.

Benefits for you

• Cơ hội làm việc & thăng tiến sự nghiệp tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam

• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, được học hỏi và trau dồi thêm kinh nghiệm làm việc

• Phúc lợi đa dạng (bảo hiểm, thưởng tháng, thưởng cuối năm, chế độ công đoàn,...)