TMO - Giám đốc Nội dung sản phẩm

Your role & responsibilities

1. Triển khai & điều phối nội dung sản phẩm

• Phối hợp với PO, Designer, BA, Developer để đảm bảo nội dung thống nhất và xuyên suốt.
• Điều phối yêu cầu nội dung giữa các nhóm liên quan, đảm bảo tiến độ và chất lượng.

 

2. Soạn thảo nội dung giao diện & hướng dẫn sử dụng

• Viết, cập nhật và tinh chỉnh microcopy cho app/web/mobile banking.
• Kiểm tra nội dung để đảm bảo logic, rõ ràng, đúng ngữ cảnh trước khi bàn giao.

 

3. Tối ưu nội dung dựa trên người dùng

• Đề xuất chỉnh sửa dựa trên phản hồi thực tế và dữ liệu trải nghiệm.
• Phối hợp với UX để kiểm thử nội dung trên nhiều nền tảng và luồng trải nghiệm khác nhau.

 

4. Xây dựng & duy trì hệ thống thương hiệu qua nội dung

• Đảm bảo mọi nội dung đúng tone of voice và tinh thần thương hiệu ACB.
• Làm việc cùng Marketing để thống nhất từ vựng, thông điệp và chuẩn hóa cách diễn đạt.

 

5. Quản lý chất lượng nội dung & tone of voice

• Xây dựng guideline nội dung và truyền đạt cho các nhóm liên quan.
• Góp ý - phản biện nội dung của nhóm sản phẩm để đảm bảo sự nhất quán và hướng chuẩn.

 

6. Xây dựng kịch bản và nội dung tương tác đa điểm chạm

• Viết nội dung cho chatbot, thông báo, banner, pop-up… theo guideline sản phẩm.
• Rà soát và tùy chỉnh nội dung theo đặc điểm từng nhóm khách hàng.
• Điểm hấp dẫn của vị trí này
• Tác động trực tiếp đến trải nghiệm người dùng: Bạn là người định hình cách hàng triệu khách hàng tương tác với sản phẩm số ACB.
• Trung tâm sáng tạo của chuyển đổi số: Làm việc trong TMO - nơi hội tụ những dự án chiến lược và đổi mới.
• Môi trường quốc tế: Cộng tác trực tiếp với quản lý người Úc và chuyên gia toàn cầu.
• Lộ trình phát triển rõ ràng: Được trao quyền lớn và cơ hội dẫn dắt nội dung nhiều sản phẩm trọng điểm.
• Đãi ngộ hấp dẫn: Tương xứng với vai trò và tầm ảnh hưởng trong tổ chức.

Your skills & qualifications

Học vấn

• Tốt nghiệp đại học các ngành: Ngôn ngữ, Truyền thông, Marketing, hoặc tương đương.

 

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 4–5 năm viết nội dung số hoặc nội dung sản phẩm.
• Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với PO, Designer, Developer trong đội phát triển sản phẩm.
• Ưu tiên từng tham gia dự án UX writing hoặc digital product content.

 

Kiến thức chuyên môn

• Hiểu rõ các loại nội dung sản phẩm: microcopy, hướng dẫn, thông báo, UX writing.
• Biết vận dụng và duy trì tone of voice nhất quán trong nhiều kênh.

 

Kỹ năng

• Viết - biên tập - diễn đạt logic, rõ ràng, cô đọng.
• Giao tiếp và phối hợp đa phòng ban.
• Nhạy cảm với UX và trải nghiệm người dùng.
• Chứng chỉ (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
• Các khóa đào tạo về UX Writing, Product Content, Digital Content Design.

Benefits for you

• Môi trường năng động, đề cao sáng tạo và trải nghiệm khách hàng.
• Được làm việc cùng đội ngũ chuyên gia quốc tế trong hành trình chuyển đổi quy mô lớn.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội trong lĩnh vực thiết kế trải nghiệm & nội dung sản phẩm.