Technical Customer Support (Intern/Fresher) – 02 người (Full-time)

Your role & responsibilities

1. Hỗ trợ khách hàng sử dụng CDP

• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng hệ thống CDP
• Xử lý các yêu cầu liên quan đến:
  • Data integration
  • Campaign setup
  • Audience segmentation
  • Event tracking

2. Hỗ trợ triển khai dự án

• Làm việc với khách hàng để thu thập requirement
• Hỗ trợ setup các cấu hình cơ bản trên hệ thống CDP
• Phối hợp với team kỹ thuật để triển khai các luồng automation và data flow

3. Theo dõi dữ liệu và hệ thống

• Kiểm tra dữ liệu từ các nguồn tích hợp (POS, Website, App, CRM…)
• Hỗ trợ kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến data

4. Làm việc với team nội bộ

• Phối hợp với team Product / Data / Engineering
• Viết tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ training khách hàng khi cần

Your skills & qualifications

Technical Skills

• Có kiến thức cơ bản về:
  • SQL / Data
  • API / Integration
  • Web tracking (GTM, event tracking) là lợi thế
• Hiểu các khái niệm về:
  • CRM
  • Marketing Automation
  • Customer Data Platform là lợi thế

Experience

• 0–2 năm kinh nghiệm trong các vị trí:
  • Technical Support
  • Data / Business Analyst
  • Implementation / Customer Success
• Chấp nhận fresher IT / Data / Information Systems / Marketing Technology có khả năng học nhanh.

Soft Skills

• Kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng
• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
• Chủ động, có trách nhiệm với công việc.
• Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh là lợi thế.

Benefits for you

• Mức lương dự kiến: 8 – 12M
• Làm việc với các hệ thống dữ liệu và marketing platform hiện đại
• Cơ hội tiếp cận CDP, Data Platform, Marketing Automation
• Làm việc với các brand lớn trong Retail, F&B, FMCG
• Lộ trình phát triển rõ ràng:
  • Customer Success Manager
  • Business Analyst
  • Project / Product Manager