← Back to jobs
TopDev
Technical Customer Support (Intern/Fresher) – 02 người (Full-time)
ANTSOMI
Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh19 days ago$320+
Job Description
Your role & responsibilities
1. Hỗ trợ khách hàng sử dụng CDP
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng hệ thống CDP
- Xử lý các yêu cầu liên quan đến:
- Data integration
- Campaign setup
- Audience segmentation
- Event tracking
2. Hỗ trợ triển khai dự án
- Làm việc với khách hàng để thu thập requirement
- Hỗ trợ setup các cấu hình cơ bản trên hệ thống CDP
- Phối hợp với team kỹ thuật để triển khai các luồng automation và data flow
3. Theo dõi dữ liệu và hệ thống
- Kiểm tra dữ liệu từ các nguồn tích hợp (POS, Website, App, CRM…)
- Hỗ trợ kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến data
4. Làm việc với team nội bộ
- Phối hợp với team Product / Data / Engineering
- Viết tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ training khách hàng khi cần
Your skills & qualifications
Technical Skills
- Có kiến thức cơ bản về:
- SQL / Data
- API / Integration
- Web tracking (GTM, event tracking) là lợi thế
- Hiểu các khái niệm về:
- CRM
- Marketing Automation
- Customer Data Platform là lợi thế
Experience
- 0–2 năm kinh nghiệm trong các vị trí:
- Technical Support
- Data / Business Analyst
- Implementation / Customer Success
- Chấp nhận fresher IT / Data / Information Systems / Marketing Technology có khả năng học nhanh.
Soft Skills
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng
- Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
- Chủ động, có trách nhiệm với công việc.
- Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh là lợi thế.
Benefits for you
- Mức lương dự kiến: 8 – 12M
- Làm việc với các hệ thống dữ liệu và marketing platform hiện đại
- Cơ hội tiếp cận CDP, Data Platform, Marketing Automation
- Làm việc với các brand lớn trong Retail, F&B, FMCG
- Lộ trình phát triển rõ ràng:
- Customer Success Manager
- Business Analyst
- Project / Product Manager