Nhân viên Tổng Đài Tư Vấn Kỹ Thuật Điện Máy

Your role & responsibilities

• Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng liên quan đến sản phẩm điện thoại/điện máy/điện tử, đặc biệt là các vấn đề kỹ thuật, Hướng dẫn sử dụng.
• Lắng nghe, phân tích nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp, hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố từ xa.
• Ghi nhận thông tin, chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận liên quan khi cần thiết.
• Cập nhật và tra cứu dữ liệu từ hệ thống để đưa ra thông tin chính xác, nhanh chóng.
• Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng luôn hài lòng

Your skills & qualifications

• Trình độ & Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật (Điện, Điện tử, CNTT...). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sửa chữa, bảo hành sản phẩm từ các hãng: Samsung, LG, Sony, Panasonic...

• Nam/Nữ, tuổi từ 20–30 (ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài).

• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp.

• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.

• Có kiến thức cơ bản về sản phẩm điện máy, điện tử; ưu tiên ứng viên có nền tảng công nghệ/kỹ thuật.

• Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel) và thao tác trên hệ thống phần mềm.

• Tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc theo ca.

Benefits for you

• Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
• Môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển rõ ràng.
• Được đào tạo và học hỏi từ đội ngũ giàu kinh nghiệm.
• Ký HĐLĐ, hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định.