Trực tổng đài & các kênh chat, fanpage để giải đáp các thông tin về chính sách hỗ trợ mua hàng, đổi-trả, bảo hành, vận chuyển
Thông tin chương trình giảm giá, khuyến mại tới khách hàng
Ghi nhận những đóng góp, phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
Tiếp nhận các thông tin về các lỗi liên quan tới sản phẩm (phần cứng, phần mềm) và chuyển tới bộ phận kỹ thuật
Liên hệ khách hàng cũ giới thiệu về chính sách nhập lại máy, tư vấn nâng cấp linh kiện (nếu khách có nhu cầu)
Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

Có kinh nghiệm CSKH, tele, tư vấn là một lợi thế
Có trách nhiệm và khả năng làm việc theo nhóm
Nhanh nhẹn, trung thực và có kỹ năng giao tiếp (lắng nghe phân tích, thương lượng) xử lý tình huống
Yêu cầu giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng, nói giọng địa phương
Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại các chuỗi bán lẻ, dịch vụ về lĩnh vực công nghệ, máy tính

Thu nhập: 9.000.000 - 14.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng 6.000.000đ/tháng + phụ cấp + lương doanh số)
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi đạt Thử việc;
Được cung cấp đồng phục và các trang thiết bị làm việc;
Được hưởng 12 ngày nghỉ phép có lương;
Được thưởng tiền mặt, quà tặng trao tay ngày sinh nhật, lễ, tết và các chế độ phúc lợi của công ty;
Được hưởng chính sách hỗ trợ ưu đãi khi mua laptop cho người thân tại công ty;
Được đào tạo về chuyên môn và nghiệp vụ;
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp;
Được thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty;
Được tham gia Teambuilding, các sự kiện lớn, party hàng năm của công ty.

Địa điểm làm việc

Thời gian làm việc

NHN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Job Description