Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Your role & responsibilities

• Hỗ trợ khách hàng trên tổng đài của FPT.
• Tiếp nhận các thông tin liên quan đến vấn đề kỹ thuật gặp phải.
• Xử lý từ xa qua Ultraview các sự cố máy tính và lỗi phần mềm.
• Triển khai khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các yêu cầu khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Your skills & qualifications

• Sinh viên năm năm cuối hoặc đã tốt nghiệp, chuyên ngành liên quan Tài chính, Kế toán, Ngôn ngữ Anh... Có khả năng đi làm full-time.
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở các vị trí tương tự.
• Giọng nói tốt, phát âm chuẩn.
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
• Có kỹ năng làm việc nhóm, quản lý thời gian và sắp xếp công việc tốt.
• Chăm chỉ, nghiêm túc.
• Làm việc thứ 2-6. Thứ 7 luân phiên (2 buổi/tháng)

Benefits for you

• Lương thưởng cạnh tranh
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động
• Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật & Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Tham gia bảo hiểm FPT Care cho bản thân và gia đình
• Khám sức khỏe định kỳ
• Du lịch/nghỉ mát cùng công ty hàng năm
• 12 ngày phỉ phép, 03 ngày nghỉ mát và các ngày nghỉ Lễ theo quy định
• Lương tháng 13 và thưởng KPI
• Xem xét tăng lương hàng năm
• Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT

 

Địa điểm làm việc:

• Hà Nội: Tòa VIT, Số 519 Kim Mã, Phường Giảng Võ (quận Ba Đình cũ)

 

Thời gian làm việc

•   Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)