Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng MB Bank Tại Đống Đa, Hà Nội - Làm Giờ Hành Chính

Your role & responsibilities

1. Nhân viên chăm sóc khách hàng:

• Chăm sóc khách hàng khi khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ do ngân hàng cung cấp.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng.
• Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ.
• Thời gian làm việc (Nghỉ 01 ngày/ tuần):

• • Ca 1: 07h00 - 16h00
  • Ca 2: 08h00 - 17h30
  • Ca 3: 13h00 - 22h00
  • Ca Gãy: 07-11h & 16h-20h
  • Ca đêm: 22h00 - 07h00 (1-2 ca/ tháng)

 

2. Nhân viên telesale:

• Gọi ra tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn:

• • Kênh Service: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung khảo sát chất lượng dịch vụ của MB bank và nhắc nợ.
  • Kênh sale: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung bán các sản phẩm của MB bank.

• Thời gian làm việc: Theo giờ hành chính (nghỉ chủ nhật).
• Nơi làm việc: Hội sở Ngân Hàng MB - 21 Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội.

Your skills & qualifications

• Nam/ Nữ, tuổi từ 20 - 35
  
• Tốt nghiệp hệ Trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành.
  
• Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
  
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.

Benefits for you

• Tổng thu nhập = Lương cứng + thưởng KPI + thưởng năng suất + tăng ca
• Tổng thu nhập trung bình 8-12 triệu
• Lương cứng thử việc 2 tháng đầu: 6.500.000 đồng/ tháng.
• Lương cứng sau 2 tháng thử việc: 7.000.000 - 7.300.000 đồng/ tháng.
• Thưởng KPI và thưởng năng suất lên tới 1.500.000 đ/ tháng
• Được tăng ca thêm thu nhập (lương tăng ca từ 150%-200%-400%)
• Thời gian đào tạo (khoảng 2 tuần) được hỗ trợ 700.000Đ
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
• Được hưởng các chế độ đài thọ khác của công ty: Nghỉ mát, sinh nhật, hiếu, hỷ, Lễ Tết,...

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)

• Hà Nội: 21 Cát Linh, Phường Ô Chợ Dừa (quận Đống Đa cũ)