Tiếp nhận và xử lý sự cố/ yêu cầu liên quan đến System Infrastructure (máy chủ, lưu trữ, backup, ảo hoá,…) theo quy trình ITSM. (10%)
Vận hành và theo dõi cảnh báo từ hệ thống giám sát; tạo/cập nhật ticket trên hệ thống service desk, phân loại ưu tiên, cập nhật thông tin cho các bên liên quan và đảm bảo thời gian phản hồi/khắc phục theo SLA. (30%)
Thực hiện vận hành và các thay đổi cấu hình theo yêu cầu: cấu hình windown server, linux, các hệ thống ứng dụng web, email, monitoring, database,…. theo đúng change request và kế hoạch rollback. (15%)
Thực hiện backup/restore cấu hình thiết bị, kiểm tra định kỳ; tham gia patching/firmware theo kế hoạch và phối hợp triển khai biện pháp khắc phục theo hướng dẫn. (5%)
Thu thập log, bằng chứng kỹ thuật, phân tích nguyên nhân sơ bộ; phối hợp L3/Vendor để xử lý sự cố cho khách hàng. (5%)
Cập nhật tài liệu vận hành (runbook, checklist), topology/inventory, cấu hình chuẩn hoá; tuân thủ quy định về truy cập, bảo mật và kiểm soát thay đổi. (10%)
Tham gia trực onsite/online theo lịch được phân công. (10%)
Rà soát, đánh giá hệ thống, đưa khuyến nghị tối ưu định kỳ. (10%)
Xây dựng báo cáo hệ thống hàng tháng (5%)

Chứng chỉ/ Bằng cấp (Ghi tên chuyên ngành): Bắt buộc tốt nghiệp từ Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Tin học, Điện tử viễn thông,…..
Kiến thức/ Nghiệp vụ chuyên môn
- Có hiểu biết cơ bản hệ điều hành windown server, linux, ảo hoá,…
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh, giao tiếp cơ bản trong môi trường làm việc với khách hàng/đối tác.
Chứng chỉ/ kỹ năng về kỹ thuật (nếu có) : Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ chuyên môn: AZURE, LPI,…
Kỹ năng mềm: Kỹ năng làm việc nhóm, chịu áp lực, sẵn sàng làm việc theo ca/ngoài giờ khi có major incident
Phẩm chất cá nhân/ thái độ: Chủ động, linh hoạt, khả năng làm việc nhóm tốt

Thu nhập cạnh tranh, theo năng lực ứng viên, thưởng lương tháng 13 và thưởng KPI/ thưởng Onsite
Thời gian làm việc: 08h30-17h30 (nghỉ trưa 1 tiếng). Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ thứ 7, CN (chỉ yêu cầu khi có sự cố phát sinh)
Cơ hội đào tạo nghiệp vụ nâng cao.
Cơ hội tham gia làm việc tại các dự án lớn
Xem xét tăng lương 6 tháng/ lần

Kỹ sư vận hành hệ thống - Fresher

Job Description