Kỹ Sư Hỗ Trợ Kỹ Thuật Dịch Vụ Khu Vực
CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM TIÊU DÙNG TOSHIBA VIỆT NAM
Job Description
Summary:
Toshiba Việt Nam Consumer Products (TVCP) đang tìm kiếm các ứng viên có nền tảng kỹ thuật, yêu thích công việc hiện trường và mong muốn phát triển trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng.
Vị trí này sẽ đóng vai trò hỗ trợ và phối hợp cùng hệ thống trung tâm bảo hành khu vực nhằm đảm bảo các vấn đề kỹ thuật được xử lý nhanh chóng, hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Responsibilities:
Hỗ trợ và theo dõi hoạt động kỹ thuật:
✓ Theo dõi và hỗ trợ các trung tâm bảo hành khu vực xử lý, hoàn thành công việc sửa chữa đúng tiến độ.
✓ Theo dõi các trường hợp tồn đọng và phối hợp tìm giải pháp xử lý nhanh chóng.
✓ Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh ngoài thị trường.
Đào tạo & học hỏi:
✓ Tham gia các chương trình đào tạo kỹ thuật về sản phẩm và hệ thống dịch vụ.
✓ Hỗ trợ triển khai các buổi hướng dẫn kỹ thuật cho đội ngũ kỹ thuật viên.
Hỗ trợ kỹ thuật:
✓ Hỗ trợ kỹ thuật viên/trung tâm bảo hành trong quá trình lắp đặt, bảo trì và xử lý sự cố sản phẩm.
✓ Hỗ trợ phân tích nguyên nhân lỗi và đề xuất hướng xử lý phù hợp.
✓ Theo dõi phản hồi chất lượng sản phẩm từ thị trường.
2b:T923,Qualification:
Education & Languages/Trình độ Học vấn & Ngoại ngữ:
✓ Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Điện lạnh, Điện – Điện tử, Cơ điện tử... hoặc các ngành kỹ thuật liên quan
Experience/Kinh nghiệm:
✓ Ưu tiên ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Technical Support, Service Engineer, Maintenance, HVAC, Điện lạnh, Bảo trì kỹ thuật, Dịch vụ kỹ thuật sau bán hàng
✓ Đối với ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Điện lạnh, Điện tử hoặc các chuyên ngành phù hợp, công ty sẵn sàng xem xét và đào tạo thêm nếu có nền tảng chuyên môn tốt, tinh thần học hỏi và định hướng phát triển trong lĩnh vực kỹ thuật dịch vụ.
Skills/Kỹ năng:
✓ Kỹ năng xử lý vấn đề và phản ứng nhanh
✓ Chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc
✓ Kỹ năng phối hợp và làm việc nhóm tốt
✓ Thành thạo tin học văn phòng
✓ Tiếng Anh là lợi thế (Ưu tiên ứng viên có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật)
Phẩm chất
✓ Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và luôn hướng tới Khách hàng là trọng tâm
✓ Năng động, linh hoạt và sẵn sàng học hỏi.
Quyền lợi:
✓ Môi trường làm việc năng động, cởi mở, khuyến khích sáng tạo và đổi mới.
✓ Cơ hội tham gia các dự án quan trọng, làm việc trực tiếp với đội ngũ quản lý.
✓ Văn hóa lấy con người làm trọng tâm, đồng hành trong hành trình phát triển cùng doanh nghiệp.
Chế độ đãi ngộ hấp dẫn:
✓ Lương cạnh tranh, thưởng và phúc lợi hấp dẫn
✓ 100% lương trong thời gian thử việc
✓ 16 ngày phép/năm
✓ BHXH theo quy định + bảo hiểm sức khỏe cá nhân
✓ Team building, hoạt động gắn kết nội bộ và nhiều chương trình hấp dẫn khác.