Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng (trực tiếp, email, ticket…)
Cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố phần mềm, phần cứng, thiết bị văn phòng
Quản trị hệ thống nội bộ:
- User account, phân quyền (Active Directory)
- Email, phần mềm văn phòng
Vận hành và xử lý sự cố hệ thống mạng (LAN/WAN/VPN)
Theo dõi, phân loại và xử lý sự cố theo mức độ ưu tiên
Quản lý, kiểm kê và bảo trì tài sản CNTT
Hướng dẫn người dùng sử dụng hệ thống và nâng cao nhận thức bảo mật
Giám sát hệ thống và báo cáo định kỳ tình trạng vận hành

Có từ 2 - 3 năm kinh nghiệm tại vị trí IT Helpdesk/IT Support/System Admin
Có kiến thức nền tảng về hệ thống mạng: LAN, WAN, VPN
Có kinh nghiệm thực tế trong:
- Cài đặt, cấu hình và vận hành thiết bị mạng cơ bản (switch, router, firewall)
- Xử lý các sự cố mạng nội bộ, internet, VPN
Thành thạo quản trị hệ thống người dùng:
- Active Directory (tạo user, phân quyền)
- DHCP, DNS
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng nội bộ (end-user support)
Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố (troubleshooting) tốt
Có khả năng làm việc độc lập, chủ động trong công việc

Ưu tiên:

Ứng viên có kinh nghiệm vận hành hệ thống từ 100+ người dùng trở lên (ưu tiên môi trường 300–500 user, multi-site)
Đã từng làm việc với:
- Firewall (Fortigate), VPN, hệ thống mạng doanh nghiệp
- Microsoft 365 / Google Workspace
- Hệ thống email domain (MX, SPF, DKIM)
- Nền tảng Cloud (AWS, Azure – mức cơ bản)
Có kiến thức về bảo mật hệ thống:
- Antivirus, EDR, Backup & Restore
- Xử lý sự cố liên quan đến virus, ransomware
Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý ticket (Jira, Zendesk…)
Có khả năng scripting (PowerShell, Bash) là lợi thế
Sở hữu các chứng chỉ liên quan như: CCNA, MCSA, Fortinet NSE

Chế độ đãi ngộ

Mức lương: cạnh tranh hấp dẫn (sẵn sàng offer cao khi đủ năng lực) + Phụ cấp (Ăn ca: 700.000 VNĐ/tháng; Gửi xe: 120.000 VNĐ/tháng; trợ cấp máy tính cá nhân (nếu có): 300.000 VNĐ/tháng).
Chính sách thưởng: Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật + thưởng dự án + thưởng thâm niên + Lương tháng 13 + các thưởng khác theo quy định Công ty tại thời điểm hiện hành.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo
Thường xuyên tổ chức các hoạt động mini game, chương trình các ngày Lễ, Tết, sinh nhật, tham gia hoạt động Teambuilding của công ty...

Đào tạo - Phát triển

Cơ hội tiếp cận và học hỏi công nghệ tiên tiến, công nghệ mới
Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.
Có cơ hội làm những việc thách thức, phát huy hết khả năng bản thân.
Tham gia các sản phẩm công nghệ mới theo kế hoạch phát triển của công ty.

Chăm sóc sức khỏe, đời sống

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật bảo hiểm.
Được tặng quà, thăm hỏi nhân các dịp: sinh nhật, cưới hỏi, hiếu hỉ, ốm đau...
Có thể tham gia các câu lạc bộ thể tahao: đá bóng, tập yoga, thể dục cải thiện sức khoẻ...

Địa điểm làm việc

Thời gian làm việc

IT Helpdesk/System Admin

Job Description