Quản lý danh mục khách hàng ưu tiên được phân bổ; mở rộng và phát triển khách hàng mới.
Phân nhóm khách hàng, xác định ưu tiên chăm sóc và cơ hội tư vấn.
Phân tích dữ liệu, am hiểu nhu cầu để đề xuất giải pháp tài chính phù hợp.
Trực tiếp tư vấn, xử lý yêu cầu giao dịch và đồng hành cùng khách hàng.
Là đầu mối phối hợp với các đơn vị nội bộ nhằm đáp ứng nhu cầu và giải quyết phát sinh.
Cập nhật cho khách hàng về sản phẩm, chính sách, dịch vụ đến hạn.
Chăm sóc khách hàng thông qua các chương trình đặc quyền, quà tặng theo quy định.
Ghi nhận phản hồi, đề xuất cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Tốt nghiệp Đại học các ngành: Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh…
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong quan hệ khách hàng tại ngân hàng/tài chính/đầu tư.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng VIP / khách hàng cao cấp.
Ưu tiên ứng viên từng làm PRM / Relationship Manager Priority Banking.
Kỹ năng tư vấn, giao tiếp, xây dựng mối quan hệ và quản lý danh mục khách hàng.
Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, tinh thần phục vụ khách hàng cao.

HN - Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên

Job Description