Customer Quality Service

Trách nhiệm công việc:

1. Đầu mối đối ứng khách hàng: Tiếp nhận, phản hồi thông tin và trực tiếp xử lý các khiếu nại về chất lượng sản phẩm từ các đối tác lớn.

2. Xử lý sự cố chất lượng:

• Phối hợp với bộ phận sản xuất để tìm ra nguyên nhân gốc rễ...

Yêu cầu công việc

1. Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

2. Ngoại ngữ (Bắt buộc): Thành thạo Tiếng Trung

3. Ưu thế đặc biệt: Biết thêm Tiếng Nhật là một điểm cộng lớn.

4. Kinh nghiệm & Kỹ năng:

Trường hợp 1: Có kinh nghiệm làm CQS, CQE hoặc đối ứng khách hàng tại các nhà máy sản xuất điện tử/linh kiện quy mô lớn => Không yêu cầu tiếng Nhật.

Trường hợp 2: Ứng viên biết tiếng Nhật => Chấp nhận chưa có kinh nghiệm (được đào tạo).

5. Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về các công cụ quản lý chất lượng (đặc biệt là báo cáo 8D).

6. Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh nhạy và chịu được áp lực tiến độ từ phía khách hàng.