Chuyên viên Tổng Đài Điều Phối Bảo Hành ICT

Your role & responsibilities

• Phụ trách vận hành dịch vụ bảo hành các sản phẩm Android/Windows, đồng thời phát triển hệ thống bảo hành ủy quyền.

• Triển khai các kế hoạch, chương trình liên quan đến hoạt động bảo hành và dịch vụ khách hàng.

• Phân tích số liệu vận hành, hiệu suất dịch vụ và đề xuất giải pháp cải thiện.

• Thiết kế nội dung báo cáo, tài liệu trình bày (PPT, báo cáo nội bộ…).

• Hỗ trợ, hướng dẫn và đào tạo nhân viên trong quá trình làm việc; kèm cặp nhân sự mới.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành dịch vụ hiệu quả.

Your skills & qualifications

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

• Có kiến thức về sản phẩm công nghệ (điện thoại, laptop…) và hiểu biết về dịch vụ khách hàng.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

• Kỹ năng phân tích, xử lý vấn đề và thuyết phục tốt.

• Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint).

• Chủ động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

• Ứng viên có ngoại ngữ (Tiếng Anh/Tiếng Trung) và kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành hoặc kinh doanh là lợi thế.

Benefits for you

• Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam.

• Môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển rõ ràng.

• Được đào tạo và học hỏi từ đội ngũ giàu kinh nghiệm.

• Ký HĐLĐ, hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định.