Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Customer Service Executive

Mục tiêu Công việc

Đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả thông qua các kênh liên lạc (Inbound/Outbound), đồng thời hỗ trợ các quy trình nghiệp vụ liên quan đến Sales, Renewals, và Policy Management.

Trách nhiệm Chính:

• Dịch vụ Khách hàng (Inbound): Xử lý tất cả các yêu...

Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 1 – 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hoặc liên quan đến Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ Khách hàng, hoặc Call Center trong ngành bảo hiểm/tài chính là một lợi thế.

• **Có khả năng làm việc theo ca (shift-work) theo sự sắp xếp của quản lý.

• Có kỹ năng giao tiếp tốt.

• Khả năng giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh và tiếng Việt (nói và viết).

• Hướng đến Khách hàng, có thái độ tích cực và khả năng giải quyết vấn đề.

• Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp hiệu quả trong Team CS - các phòng ban liên quan.

• Tinh thần Hợp tác.