Chuyên viên Call Center

Your role & responsibilities

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng sử dụng sản phẩm để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của VIB;

• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng mục tiêu theo chính sách để gia tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với VIB;

• Thực hiện bán chéo cho các Đơn vị kinh doanh để tối ưu hóa cơ hội bán hàng;

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

• Thời gian trực 1 ca: 8h/ca (ca sáng, ca chiều, ca tối); 1 tuần được nghỉ 1.5 ngày, 1 tháng 6 ngày

• Cuối tuần được xếp đi làm luân phiên. Nếu tuần nào đi làm cuối tuần thì ngày nghỉ sẽ trả trong tuần

Your skills & qualifications

• Trình độ Trung cấp trở lên; Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng hoặc công ty tài chính
• Chất giọng tốt không nói giọng địa phương, không nói ngọng;
• Tỉ mỉ, cẩn thận trong công việc;
• Chịu khó, ham học hỏi, cần cù;
• Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng tốt;
• Địa điểm làm việc: Tòa nhà Coninco, Số 4 Tôn Thất Tùng, phường Trung Tự, quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội